Você sabe o que é e para que serve a URA?Com toda certeza você já recebeu ou fez uma ligação em que, do outro lado da linha havia uma 'máquina'. Então, esse...

A plataforma omnichannel vem ganhando cada vez mais espaço no mercado, em uma escalada rápida à ascensão completa. Afinal de contas, os tempos estão mudando em uma velocidade expressa conforme as novas necessidades imediatistas....

Será que o home office veio para ficar?O teletrabalho ganhou força com a necessidade de isolamento social. Diante da nova realidade, muita gente passou a trabalhar de casa. Depois de meses nesse...

Parece que foi ontem que o termo “assistente virtual” passou a ser comumente utilizado, mas na realidade, essa aparente novidade já está entre o meio corporativo a muito tempo. Ter esse tipo...

Diante da necessidade de adaptações à essa demanda relativamente nova que surgiu por conta da internet, termos virtuais tornaram-se implícitos na rotina de todos nós.Recepção Virtual é mais uma dessas adaptações oriundas...

Assistente Virtual – Eu preciso de uma?Independentemente do tamanho da sua empresa, uma assistente virtual pode ser de grande valia dentro da rotina do seu negócio.Trabalho remotoSabemos que a recepção virtual possui...

Manter o foco em atendimento é muito importante para qualquer empresa. Não é necessário destacar o quanto uma experiência negativa acaba marcando a vida do cliente, não é mesmo?Tenho certeza que você pode, com...

Nos dias atuais, é essencial ao atendimento ao cliente a existência de um Call Center com atendimento de qualidade. Para atingir esse objetivo, é necessário ter em mente determinados quesitos que levam a...